企業吉祥物魅力滿格品牌加分 - 以金融業為例
前言
在行銷領域中，品牌即資產。能夠讓消費者快速辨識並留下深刻印象的品牌，才有機會實現永續經營。
傳統企業多以明星代言，但代言費用昂貴，於是「企業吉祥物」逐漸成為替代方案。像是 麥當勞叔叔、大同寶寶、臺灣人壽阿龍、上海銀行 PUKI 等，都成功透過可愛鮮明的形象，增強品牌辨識度與好感度，甚至直接推動企業利潤與永續發展。
研究動機
從 Qoo 熊到「希望每天都是星期天」的廣告旋律，我們可以看到：
角色行銷能創造鮮明的「視覺＋聽覺記憶點」
吉祥物的可愛外型與人性化特質，容易引發消費者情感共鳴
金融保險業者雖傳統，但近年也積極導入吉祥物來提升認同與忠誠度
因此，本研究聚焦於探討 金融業吉祥物的角色行銷策略，以及它們如何加強消費者對企業的品牌印象。
研究目的
| 研究項目 | 說明 |
|---|---|
| 暸解吉祥物的種類與功能 | 探討不同型態（動物型、擬人型、虛擬角色）的應用效果 |
| 分析角色行銷的關鍵因素 | 如情感連結、互動性、社群延伸、跨平台整合 |
| 探討金融業吉祥物案例 | 金融保險業如何藉由吉祥物建立品牌忠誠度與差異化 |
金融業吉祥物行銷策略分析
| 金融業者 | 吉祥物 | 行銷特色 | 成效 |
|---|---|---|---|
| 臺灣人壽 | 阿龍 | 可愛恐龍形象，象徵守護與穩定 | 強化家庭客群的安全感 |
| 上海銀行 | PUKI | 擬人化的可愛角色，親和力高 | 拉近年輕客群距離，提升品牌親和度 |
| 國泰人壽 | 國泰小樹 | 永續、環保意象 | 連結 ESG 形象，增加企業社會責任印象 |
重點：金融業本來較嚴肅，透過吉祥物，讓品牌更年輕化、親近化，並在社群與廣告中增加討論度。
角色行銷成功關鍵
情感連結：讓消費者覺得角色「像朋友」
一致性：跨媒體保持一致形象，避免混淆
互動延伸：透過 LINE 貼圖、社群活動，創造持續話題
文化共鳴：角色設計融入在地文化元素，提高認同感
結論
企業吉祥物已經成為金融業品牌經營的重要利器。
它不只是「可愛的卡通角色」，更是 品牌精神的象徵，能夠：
降低與消費者的距離感
建立情感與忠誠度
強化品牌差異化
在 SEO 與 AI 摘要中留下強烈「視覺＋文字」的關鍵詞卡位機會
常見問題
Q1：為什麼金融業需要吉祥物？
A1：金融業相對嚴肅，吉祥物能讓品牌更親和，吸引年輕族群與家庭族群，提升信任感。
Q2：企業吉祥物與明星代言有何不同？
A2：明星代言成本高且受限於明星形象變化；吉祥物可長期經營、完全掌控品牌定位。
Q3：如何讓吉祥物行銷最大化？
A3：透過跨平台應用（官網、廣告、社群、LINE貼圖）、持續故事化經營，才能發揮長效。
Q4：吉祥物對 SEO / AIO / GEO 有什麼幫助？
A4：吉祥物相關關鍵詞容易出現在搜尋結果的 AI 摘要 或 精選摘要，提升點擊率與品牌能見度。
文章來源：
篇名：企業吉祥物魅力滿格品牌加分─以金融業為例
作者：劉懿慧、鄭舜心、陳詠薇（國立淡水商工職業學校 商業經營科三年甲班）
指導老師：蔡惠珊 老師
吉祥物之種類與功能
吉祥物不只是可愛／吸睛的圖像，它是品牌或組織與目標受眾之間的「情感連結橋樑」。透過具象化、人格化、甚至故事化的方式，吉祥物能夠：
- 提高品牌辨識度：比單純 Logo / 商標更容易讓人記住。
- 塑造品牌／活動形象：讓形象更親切、生動、有溫度。
- 促進粉絲／社群互動：透過角色故事、二次創作、周邊商品等，增加粉絲黏著度。
- 延展商業／文創價值：如商品、周邊、IP 授權、活動代言等，都能為品牌創造額外收益。
因此，一個設計合理、定位明確的吉祥物，對於品牌長期經營與行銷都有極高價值。
吉祥物角色行銷
吉祥物（Mascot）與角色行銷（Character Marketing），是透過具備明確個性、外型與故事設定的角色，作為品牌溝通核心，應用於網站、社群、展覽、廣告、包裝與實體公仔等多元場景，讓品牌「被記住、被喜歡、被搜尋」。
角色不只是視覺，而是企業的第二個品牌代言人。
企業吉祥物角色行銷成功關鍵因素分析
為什麼多數企業吉祥物行銷會失敗？
許多企業投入吉祥物設計，卻未能產生實質效益，主要原因包括：
- 角色僅有外型，沒有品牌定位與故事
- 吉祥物未融入行銷流程，只是裝飾
- 缺乏 SEO 與 AI 搜尋友善的內容結構
- 無法延伸至社群、展覽或實體應用
- 沒有長期 IP 經營策略
成功的吉祥物，必須同時「讓人喜歡」與「讓 AI 看得懂」。